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沖縄、北海道
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商品に不良が見受けられる場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
商品到着後5日以内に不良部分の画像を添付の上、info@frey-online.jpにご連絡ください。

基本、同一商品との交換になりますので、返金には対応いたしておりません。万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。交換時に発生する返送料は、こちらで負担させて頂きます。

お客様都合によるご返品、ご交換、ご注文のキャンセルはお受け致しかねますので、
御理解ご協力のほど宜しく御願い申し上げます。

不良品に関しましても、商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合は、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。

小さい糸の始末や、飛び込みによる毛の付着、生地の特性による見え方などは、不良ではございませんのでお受けできかねます。
事前ご連絡無しのご返品・二次流通でご購入された商品の交換・返品・修理は致しかねます。

※タグ(下げ札)のない商品、一度でもご試着された商品、お客様のもとで汚れや傷が生じた商品につきましても返品はお受け出来ませんので、ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。

万が一、お客様都合による返金が生じた場合の送料につきましてはお客様負担とさせて頂きます。
予めご了承くださいませ。

通常配送の商品につきましては、配送のご依頼を受けてから翌5日営業日以内に発送いたします。

※交通事情、天候等により前後する場合がございます。

受注 / 予約商品に関しましては、商品入荷次第順次発送となります。
発送時期につきましては各商品ページでご確認下さい。

受注 / 予約商品のご注文キャンセルはお受け致し兼ねます。

複数お買い上げの場合、
納期の遅い商品とまとめての発送となります。
お急ぎの場合はそれぞれご注文をお願い致します。
その際、それぞれに送料がかかりますことご了承ください。

土日祝・GW・夏季休業・年末年始の発送はございません。

長期ご不在等でお届けが出来なかった商品の再配達料金につきましては、お客様負担となりますのでご注意下さい。
不在の際は、不在連絡票をもって配送会社に再配達の依頼をお願い致します。